在人潮涌动的大厅里，遇见一扇扇有温度的窗口！

春节假期落幕，随着返程潮来临，萧县政务服务中心公安窗口迎来节后办证高峰。身份证办理、出入境证件、驾驶证换领等业务量激增，日均办理量达800余件。萧县公安窗口依托“一窗通办”，通过提前部署、优化流程、靠前服务、科技赋能等举措，用高效便捷的政务服务，为群众开启新春办事“第一站”。

提前到岗，让服务“不打烊”

窗口全面推行服务“不断档”工作机制。民警辅警主动提前到岗、做好设备检查、材料准备、引导分流等工作，让早来办事的群众无需久等。面对持续攀升的业务量，全体工作人员坚守岗位、连轴运转，常态化开展延时服务，坚持“当日业务当日清、群众不走我不走”，确保所有业务当天受理、当天办结。

动态增窗，让办事“加速度”

依托“一窗通办”改革优势，公安窗口根据业务量动态增开临时受理窗口，科学调配警力资源，实现全流程提速。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，专门开设“特殊人群无障碍服务”窗口，提供全程导办，让办事效率更高、群众等待更短。

指尖办理，让群众“零跑腿”

大力推行“网上办、自助办”，安排专人现场讲解、手把手教学，引导群众通过“皖事通”“交管12123”等平台在线办理证件换领、交通违章处理等高频业务。通过线上线下融合、科技赋能，有效分流窗口压力，减少群众排队等候，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

新的一年，萧县政务服务中心公安窗口将持续深化政务服务改革，以群众需求为导向不断优化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿，用更贴心的服务，把便民利民的每一件小事办实、办好。