徐安冬：社区居民口中的“好闺女”

徐安冬，2017年3月参加公安工作，现任宿州市公安局埇桥分局沱河派出所三级警长，三级警督警衔。自参加公安工作以来，徐安冬始终坚守基层一线，在平凡岗位上创造不凡业绩。曾先后荣立个人三等功1次，嘉奖2次，获评全省公安系统“优秀人民警察”，宿州市“最美退役军人”。    作为一名将军人本色与警察使命深度融合的90后基层民警，她扎根社区6年，以“真心换信任、实干筑平安”为信条，用脚步丈量责任，用温情化解矛盾，成为居民口中无笑不说话的社区“守护者”、“贴心人”、“好闺女”。

忠诚履职 做平安社区的“守护者”     作为社区民警，她深知平安是居民最基本的需求，多年来始终把维护社区安全放在首位，用细致入微的工作织密社区平安网。    守好社区温度。徐安冬深知，平安不仅是无警情不发案，更是人心的温暖。辖区内有一位王阿姨，在某理疗店结识了一位“高人”惠某，声称可以快速帮忙办理养老金。尽管此前徐安冬在走访宣传时，曾明确告知居民此类“代办”均为诈骗，但王阿姨仍然心存侥幸，瞒着家人，分三次从银行取出共计7.5万元的现金交给了李某。然而三年过去，不但事情杳无音信，对方竟还嚣张地表述“你敢报警，一分钱也别想要回来！”    无奈之下，王阿姨来到社区警务室，找到社区书记和徐安冬，向他们吐露了实情。徐安冬立即告诉王阿姨：“这肯定是骗子，您得马上报警，我们通过法律途径帮您把钱要回来！”派出所立案调查后，徐安冬协同办案民警调查取证，最终将惠某抓获归案，其诈骗所得的7.5万余元全部追回，如数发还给王阿姨。接过现金的王阿姨，紧紧握住徐安冬的手：“要不是冬冬，我这养老钱可就打水漂了！多亏她呀！” 从此之后，王阿姨也成为了社区的“反诈宣传员”。

守护辖区全时段。徐安冬坚持假期“平安不打烊”，节假日坚守岗位。今年“五一”、“十一”期间，她24小时值守巡逻，日行2万步处理装修纠纷、排查安全隐患。她是双警家庭，爱人在蚌埠市五河县公安局工作，聚少离多，儿子2岁多就早早的送到托班，她以“蓝衣卫士”之姿守护社区，践行“看到辖区平安，所有付出都值得”的信念。6年时间，她参与消除的安全隐患多达200余项，社区内可防性案件发案率连续三年下降超过10%，平安之基，正是在这些细碎而坚韧的足迹中一寸寸夯实。

情系百姓 她是群众心中的“贴心人”     担任泰康社区民警期间，徐安冬深入社区，与群众交心，久而久之，大家彼此信任熟络起来，大家都亲切地喊她“冬冬”。

“信任是泥里水里蹚出来的。”徐安冬说。六年来，她的足迹遍布社区的每一个角落。她印象最深的是一位90多岁的老太太，因附近咖啡馆营业时间晚，影响休息。徐安冬第一时间与老板沟通，现场调整音量，直到老太太满意为止。此后一年多，她定期回访，确保问题不再出现。    矛盾调解中，徐安冬坚持“以理服人、以情动人”，总结出“倾听、共情、分析、化解”四步调解法，成功化解了多起疑难复杂矛盾纠纷。2025年4月，辖区一工人张某因在工地内部施工时牙齿被飞钉碰伤，但他未第一时间告知现场负责人，导致伤情无法甄别，与该工地发生争执。徐安冬主动前往了解情况，并分别走访倾听双方情况阐述和基本诉求，并积极引导张某去某医院就诊。连续三天跟进双方协调，联合专职调解员共同协商，最终促成双方达成一致意见。张某的妻子也从外地赶来特意对徐安冬表示感谢：“真的特别感谢你的暖心帮助，无助的时候你出现了，让我们真切的感受到公平正义！”。    针对辖区盗窃案高发区域，徐安冬实地走访勘察，创新推出“人防+技防+物防”三位一体防控模式。积极与街道社区对接沟通加装摄像头，单元门禁系统、实现主要道路、单元门口、重点部位全覆盖；积极发动党员、退役军人、热心居民自发巡逻，重点时间段加强巡逻力度。并在网格群、警民议事群定时发送安全防范提醒信息，每月组织开展各类安全宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解以案释法、模拟演练等方式，向居民普及防盗、防火、防骗等系列知识。在她的努力下，泰康社区盗窃案发案率逐年下降，居民安全感满意度不断上升。    6年以来，徐安冬上门为群众提供便民服务500余人次，救助困难群众200余人，调解矛盾纠纷700余起，排查辖区内消防、治安隐患300余处，充分展示了一名青年民警和优秀党员的敬业品质。

锐意进取 她是警务改革的“排头兵”     全时段守候。为了打通服务群众的“最后一公里”，徐安冬组建了“泰康社区商铺群”、“网格圈”、“特行群”等各类微信群，由徐安冬担任群主，群成员由社区干部、社区辅警、社区警务助理、志愿者、相关参与者等代表组成，全天候服务辖区群众，让群众少跑腿，数据多跑路，更加方便快捷地服务群众。建群以来，群内解答群众疑问1000余次，发送各类业务办理流程500余条。由于工作扎实，“泰康社区警民议事群”取得了突出实效，2023年1月，徐安冬通过“泰康社区警民议事群”的工作案例被安徽省公安厅评为“全省十佳案例”。

全民参与治理。除日常社区线上工作外，徐安冬还开创了“1+1+N”（一个社区民警+一个社区网格员+相关事件负责人）工作法。徐安冬在多年社区工作中总结经验，发现很多事情都适用于多方协调开展工作，遇到任何事情绝不单打独斗，不但提高了沟通的效率，还拓展了解决问题的渠道，提升了受众人群，让更多的人参与到建设平安社区中来。

徐安冬将军人的坚韧、警察的担当、儿女的温情熔铸于社区“小天地”，她以“唠家常”消解矛盾，以“铁脚板”丈量平安，更以数智化手段赋能传统警务，成为新时代“枫桥经验”的鲜活注脚。她就像一颗永不生锈的螺丝钉，牢牢地钉在基层一线，她的付出赢得了群众认可，彰显了新时代女民警的巾帼风采，用实际行动践行了“人民公安为人民”的庄严承诺。