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用“情”与“法”化解信访存量 遏制信访增量
发布人:szcaw  来源:  发布日期:2018-12-06 11:22:00  阅读次数:您是第0位浏览者

 

最近几年来,党中央接连发出从严治党的动员令,这使从严治党的斗争不断向纵深延伸,全国自上而下掀起了“打虎”“拍蝇”的风暴,人民群众的民主意识、参政意识、监督意识日益增强,突出表现在基层信访量陡增。

    如何才能有效化解基层信访矛盾?已成为新时期纪检监察干部迫在眉睫、亟待探索的新课题。依笔者之见,要在努力化解信访存量、遏制信访总量上狠下功夫,用好用活“情”与“法”。

    要用细工换“实情”。在办理具体信访案件时,要做大量细致地工作,迅速掌握信访举报的真实情况。既要通过当事人双方的询问笔录、相关票据等固定直接证据,还要通过大量外围走访座谈,尽可能掌握与信访举报有关的间接证据,最大限度地还原信访举报的事实真相,为依法依规处置信访举报提供第一手真实资料。

    要用细节增“感情”。细节决定成败。信访举报承办人对待信访人要怀着一颗诚心和感情、带着责任,耐心细致地接受信访群众的信访诉求,严格落实相关政策和法规,把工作做细做实。要做到快查快处快结,及时向信访人告知办理进度,并对信访矛盾双方的对错要是非分明,客观公正。通过细节的把握,唤起与信访人的“共鸣”,拉近与信访人的距离,增进感情,提高信访人的满意度。

    要用公正显“真情”。信访件调查完后,纪检监察干部要迅速拿出处理意见,对查实的属于违规的人和物,迅速处理到位、收缴到位。对利益诉求类信访件,在依纪依规的前提下,对信访人遭受的损失尽快赔偿、补偿到位;对查否的问题,要态度鲜明、理直气壮地进行澄清,消除不必要的疑虑和误会,增强信访人对信访件办理的认可。

    要用“普法”加强源头防控。如果说在信访件办理中做活“情”的文章,是在治标层面化解信访存量的良方,那么,在治本层面有效减少信访增量,则离不开“法”的彰显。要加强《监察法》的宣传教育,让所有行使用公权的人接受监督,进一步把权力关进制度的笼子,不给任何人失职渎职、暗箱操作、徇私舞弊、优亲厚友、虚报冒领等违规违法行为留有机会,从源头铲除滋生微腐败问题的土壤和条件。

    要用“守法”加强过程管控。让执法者守法,是有效减少信访问题增量的重要举措。作为信访件的承办者,更要自觉遵守各项法律法规。在具体办理信访件的过程中,做到程序合法、方式合法、证据合法、处置合法,牢固树立以事实为依据、以法律为准绳的原则,办成经得起法律、人民、历史检验的“铁件”。

    要用“司法”加强完善稳控。办理信访件的目的,不仅仅是对信访问题的息访。办成一件成功的信访件,要以此为教材,加大通报曝光力度,充分发挥警示教育的作用,在广大公职人员中形成震慑作用,增强不能腐、不敢腐、不想腐的自觉性,让从严治党达到预期的目的。(李怀利)