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砀山县公安局开通“放管服”便民
发布人:szcaw  来源:  发布日期:2018-05-16 17:28:00  阅读次数:您是第0位浏览者

 

 

宿州市砀山县公安局开通“放管服”便民服务“直通车”, 群众求助不再磨破嘴皮跑弯腿,对公安工作的满意度不断在提升。

 “不忘初心、牢记宗旨”植心底

4月16日,砀山县玄庙镇一张姓村民通过宿州市12345政府热线,反映其年近九旬的爷爷没有户口,要求补办。权集派出所户籍民警立即与其取得联系,并调取其爷爷的户籍信息,发现公安机关在2013年12月就为老人补录了相关人口信息,但他一直没来派出所办理其他手续。因其爷爷患病,民警亲临其家电子采像,当天下午,就为老人办好了户口薄和居民身份证,其家人感激地不知说啥是好。

“人民警察要始终把宗旨观念根植心底”, 该局局长吴昊一直这样要求民警们。该局以人民答应不答应、满意不满意作为公安工作的出发点和落脚点,切实提高为民服务的水平和质量如该局组织民警登门入户,对全县70岁以上老年人逐一调查,对因漏登、错登等原因造成老年人无户口或户籍项目混乱的采取“一站式”办理,今年以来就为47名行动不便的老年人办理了户口簿和居民身份证,还为20名老年人纠正了户口错项,群众亲切地说:“派出所就像搬到了家门口”!

“警务前移、主动服务”赢民心

李庄镇某村民早年和前妻离了婚,一个女儿由本人抚养,但一直没有办理入户手续,可女儿到了入学年龄没有户口上不了学,该村民急得团团转。3月11日,李庄派出所户籍民警段奕帆得悉后,立即安排驻村民警调查核实,收集好相关证明材料后,第二天报送县局审批,中间仅隔一天就将孩子的户口办好。该村民感激地说:“段警官为民服务真是没说的,两天办好了我多年想办没有办好的事”!

为了进一步提高服务质效,砀山县公安局在居民户籍、车驾管业务和出国(境)护照、通行证办理中,变原来的坐等受理为主动上门服务。如户籍部门针对学生中、高考前身份证办理业务量大的情况,对适龄学生户籍信息提前整合统计,以免办证时临时查找耽搁时间;交警大队利用运输企业隐患排查之机,对车辆年审、驾驶员驾照等进行“搭车”审验;车管部门在城区开通3处违章处理中心,有效解决了违章处理迟慢的问题;出入境管理部门针对旅游淡旺季,采取“5+2”、“早上班晚下班”和“预约办理”的便民办法,确保群众尽快办理出入境证照。

 “网上网下、线上线下”同步走

近年来,砀山县公安局坚持“网上网下、线上线下”同步走,紧紧依托“皖警便民服务e网通”平台,开通治安户政、车驾管及出入境管理网上查询、网上预约、网上申请平台,及时对受理的群众申请初次审核,并将审核结果利用手机短信方式进行反馈,对材料不全的采取一次性告知,明确网上申请流程,做到“数据多交流,群众少跑腿”。今年以来,先后通过“皖警便民服务e网通”平台受理群众网上查询、网上预约、网上申请217余件,利用“安徽户政管理平台”受理和办结户政业务305件,核发居住证26件,服务质效大大提升。

4月11日,砀山县砀城镇居民王女士利用“皖警便民服务e网通”手机APP“姓名变更”申请增加曾用名,通过上传证明材料、照片、人员情况等,当天下午接到通知,其本人携带原始资料到公安机关复核,仅有5个工作日就顺利办结。2018年1月29日,砀山某驾校学员贾先生通过“皖警便民服务e网通”手机APP“驾考预约”成功预约砀山县车管所科目二驾考,并于2月8日顺利通过内路考试,该学员深有感触地说:“现在到公安机关办事真快当!”。(王春敬 贾卫云)